Términos de uso

1. Aceptación de términos

Al usar Peluvi, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y Peluvi SAS.

2. Descripción del servicio

Peluvi es una plataforma que conecta dueños de mascotas con veterinarias, peluquerías caninas, cuidadores, fundaciones de adopción y tiendas de productos. Somos un intermediario y no prestamos directamente los servicios de salud veterinaria.

3. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Está prohibido: (a) usar la app para actividades ilegales; (b) publicar información falsa sobre mascotas; (c) acosar a otros usuarios o proveedores; (d) intentar acceder a sistemas no autorizados; (e) revender o explotar comercialmente el servicio sin autorización.

5. Comunidad y contenido de usuarios

Puedes publicar fotos, videos y comentarios en la Comunidad. Eres responsable de lo que publicas y garantizas que tienes derecho a compartirlo. Está prohibido publicar maltrato animal, violencia, desnudos o contenido sexual, odio, acoso, spam, estafas, venta de animales o contenido sin relación con mascotas. Todo el contenido se revisa con inteligencia artificial antes de publicarse y cualquier usuario puede reportarlo o bloquear a quien lo publicó. Podemos ocultar o eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas normas. Al publicar nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar ese contenido dentro de Peluvi; puedes borrarlo cuando quieras.

6. Adopciones

Peluvi facilita el contacto entre adoptantes y fundaciones pero no garantiza la adopción. La decisión final sobre entrega de mascotas es exclusiva de cada fundación. No somos responsables por la salud, comportamiento o cualquier daño causado por mascotas adoptadas.

7. Servicios veterinarios y de cuidado

Los proveedores en Peluvi son independientes. No somos responsables de la calidad, seguridad o resultado de los servicios que contratas. Revisa las calificaciones y reseñas antes de elegir un proveedor.

8. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros procesadores certificados. Peluvi retiene una comisión de servicio. Los reembolsos están sujetos a la política de cada proveedor.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Peluvi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la app.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en la app. El uso continuado implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.

Normas de la Comunidad

• Comparte contenido de mascotas, cuidado animal y negocios pet friendly.
• Nada de maltrato animal, violencia, desnudos ni contenido ofensivo.
• Respeta a los demás: sin acoso, insultos ni spam. No se permite la venta de animales.
• Solo publica fotos y videos que sean tuyos o tengas permiso de usar.
• Todo el contenido se revisa con inteligencia artificial antes de publicarse. Cualquier persona puede reportar contenido o bloquear a otro usuario, y podemos ocultar contenido y suspender cuentas que incumplan estas normas.