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Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Peluvi cuidamos tus datos tanto como tú cuidas a tu mascota. Esta política explica qué información recopilamos en la app y en peluvi.com, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, foto de perfil y datos de tus mascotas. También recopilamos información sobre tu uso de la app, incluyendo las funciones que usas, los servicios que buscas y tu ubicación aproximada cuando la autorizas. Si publicas en la Comunidad, guardamos las fotos, videos, textos, reacciones y comentarios que compartes; ese contenido es visible para los demás usuarios de Peluvi.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para: (a) proveer y mejorar nuestros servicios; (b) personalizar tu experiencia mostrándote mascotas y servicios cercanos; (c) enviarte notificaciones sobre citas y recordatorios de tus mascotas; (d) conectarte con veterinarias, peluquerías y fundaciones; (e) revisar el contenido que publicas en la Comunidad para mantenerla segura. Esta revisión es automática y usa inteligencia artificial de OpenAI: las fotos, fotogramas de video y textos se envían a OpenAI solo para comprobar que cumplen nuestras normas, y también para las funciones de IA que tú elijas usar, como Estilo Peluvi.

3. Compartir información

No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Compartimos información con los proveedores de servicios que contratas a través de Peluvi (veterinarias, peluquerías, fundaciones) únicamente para prestar el servicio solicitado. Usamos proveedores tecnológicos como Supabase (alojamiento de datos y archivos) y OpenAI (moderación de contenido y funciones de IA), que procesan la información por cuenta nuestra.

4. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo para datos sensibles. Tus contraseñas nunca se almacenan en texto plano.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la sección "Gestión de mis datos". Tras la eliminación, conservamos logs mínimos por 30 días por razones de seguridad.

6. Menores de edad

Peluvi no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos en privacidad@peluvi.com.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante una notificación en la app o por correo electrónico. El uso continuado de Peluvi después de los cambios implica tu aceptación.

8. Contacto

Para preguntas sobre privacidad escríbenos a privacidad@peluvi.com o a nuestra dirección: Calle 72 #10-07, Bogotá, Colombia.